미국 중소 케이블TV가 사는 법 '고객 맞춤형'(Video Altice USA cites green shoots from revised video strategy in Q4)

Jung Han -

알티스USA(Altice USA)의 2024년 4분기 실적 보고에 따르면, 동사는 64,300명의 유료 TV 가입자를 잃었다.

하지만, 이는 2023년 같은 기간의 62,200명 손실에 비해 조금 더 커졌다.  

회사 경영진은 2024년 10월에 도입한 새로운 계층형 유료 TV 패키지와 개선된 프로그래밍 계약 전략을 바탕으로 향후 케이블 TV 비디오 제품에 대한 긍정적인 신호를 언급했다.

2024년 말 기준 알티스USA(Altice USA)의  케이블TV 가입자 수는 188만 명으로, 2023년 말 대비 291,800명 감소했다. 회사는 비디오 서비스를 핵심 브로드밴드 연결 제품을 지원하고 고객 이탈을 줄이는 수단으로 보고 있다.

긍정적 지표:

  • 비디오 신규 가입률(Gross Add Attachment Rate): 2024년 4분기에 신규 혹은 복귀 고객 중 비디오를 함께 구독한 비율이 전 분기 대비 200bp(basis points) 상승해 약 20%를 기록했다.
  • ARPU(가입자당 평균 매출): 비디오 ARPU는 전년 대비 약 7% 증가했다.
  • 프로그램 비용 인플레이션: 프로그램 라이선스 비용 증가율이 6%-8% 수준에서 2024년 4%로 감소했다.
  • Altice USA는 프로그램 라이선싱 계약을 ‘합리화’하며 2024년에 약 2억 달러를 절감했으며, 이 중 일부는 비디오 가입자 감소로 인한 것이다. 데이터 기반의 시청률 분석을 활용하여 협상을 진행하고 가치를 최적화했다.

Altice USA Q4 2024 Video Subscribers: The company lost 64,300 residential video subscribers in the fourth quarter, slightly more than the 62,200 lost in Q4 2023.

Positive Indicators:

  • Video Gross Add Attachment Rate: The percentage of new or returning Altice USA customers in Q4 2024 who also subscribed to video rose 200 basis points quarter-over-quarter, to roughly 20%.
  • ARPU (Average Revenue per User): Video ARPU was up by about 7% year-over-year.
  • Programming Cost Inflation: Program licensing cost inflation fell to 4% in 2024, down from a consistent 6%-8% range in prior years.
  • Altice USA saved $200 million in 2024 from “rationalizing” its program licensing agreements, which partly reflects fewer video customers.

MSG Networks 분쟁:

  • 뉴욕 닉스(NBA), 레인저스/아일랜더스/데블스(NHL)를 중계하는 MSG Networks는 2025년 초부터 Altice의 Optimum(케이블TV상품)에서 송출이 중단된 상태다.
  • CEO 데니스 매튜(Dennis Mathew)는 “시청하지 않는 콘텐츠에 대해 고객이 비용을 부담할 필요가 없다”는 입장을 밝히며 "고객 중심의 협상 방침"을 강조했다