XR(확장현실)과 AI(인공지능)는 이미 소비자 경험의 판도를 뒤흔들고 있다. 특히, 이 두 기술이 만나면서  새로운 지형을 만들어내고 있다.

세계 최대 엔테인먼트 테크 축제 2025 무대에 오른 덴츠(Dentsu), 메타(Meta), 펩시코(PepsiCo), 헤드오피스.ai(Headoffice.ai)의 주요 리더들은 몰입형 기술과 AI에이전트가 만들어낼 미래 환경을 실제 사례 중심으로 풀어내며, 앞으로 가장 주목해야 할 혁신 트렌드를 제시했다.

XR & AI: 몰입형 경험과 신흥 트렌드

일시: 2025년 3월 9일 (일) 오전 11:30 ~ 12:30 (CT)
장소: 페어몬트(Fairmont), 맨체스터 B(Manchester B)
카테고리: Trends / AI / XR


미국 텍사스 오스틴에서 열리는 SXSW 2025에서, XR(확장현실)과 AI(인공지능) 기술의 접목이 어떻게 소비자 경험 전반을 재편하고 있는지 조망하는 자리가 마련됐다.

덴츠(Dentsu), 메타(Meta), 펩시코(PepsiCo), 헤드오피스.ai(Headoffice.ai) 등 다양한 업계의 혁신 리더들이 모여, 몰입형(Immersive) 기술과 지능형 디자인이 어떻게 맞춤형·상호작용형 경험을 촉진하는지 구체적 예시를 통해 공유했다. 실제 구축 사례부터 향후 예측까지, ‘몰입형 소비자 경험’이 가져올 미래에 대한 통찰을 얻을 수 있는 시간이었다.

주요 발표 & 패널

발 바칸테(Val Vacante, 덴츠)
덴츠 솔루션 이노베이션 부문 부사장. 혁신적인 브랜드들이 미래로 나아갈 수 있도록, 새로운 상품·서비스를 기획·개발하고 있다.

필 세이지(Phil Sage, 펩시코)
펩시코 푸즈 북미 디자인 이노베이션 책임자. 미래 제품 포트폴리오를 소비자 트렌드에 맞춰 기획하고, 이를 브랜드에 효과적으로 접목하는 역할을 맡고 있다.

제이슨 데일리(Jason Dailey, 메타)
메타(Meta) 에이전시 파트너십 디렉터. 광고·마케팅 대행사들이 메타 플랫폼을 활용해 최적의 비즈니스 성과를 낼 수 있도록 돕는다.

마코 카르발류(Marco Carvalho, 헤드오피스.ai)
헤드오피스.ai 창립자. 차세대 AI 에이전트를 통해 브랜드가 소비자와 장기적 관계를 형성하도록 지원한다. 15년간 AI를 다뤄왔고, AR/VR(확장현실) 기술 프로젝트에도 오랫동안 참여해왔다.

How are XR (Extended Reality) and AI (Artificial Intelligence) reshaping consumer experiences, and which emerging trends should we keep an eye on? At SXSW 2025, leaders from Dentsu, Meta, PepsiCo, and Headoffice.ai gathered onstage to demonstrate how immersive technology and agent-based AI are transforming brand-consumer interactions. Through real-world case studies and future projections, they offered a glimpse into tomorrow’s most promising innovations.

Date: March 9, 2025 (Sun), 11:30 AM – 12:30 PM (CT)
Venue: Fairmont, Manchester B
Track: Trends / AI / XR


At SXSW 2025 in Austin, Texas, industry innovators showcased how XR (Extended Reality) and AI (Artificial Intelligence) are converging to redefine the future of consumer engagement. Representatives from Dentsu, Meta, PepsiCo, and Headoffice.ai discussed concrete examples of how immersive tech and intelligent design can deliver more personalized, interactive experiences. The session offered forward-looking insights into the next phase of digital innovation.

(Note: Session descriptions are based on the speakers’ views and may not reflect the official position of SXSW.)

Val Vacante (Dentsu)
VP of Solutions Innovation at Dentsu. She works on designing new products and service offerings, guiding global brands toward future-focused solutions.

Phil Sage (PepsiCo)
Director of Design Innovation for PepsiCo Foods North America. Oversees the development of next-generation product portfolios, aligning them with emerging consumer trends.

Jason Dailey (Meta)
Director of Agency Partnerships at Meta, leading efforts to help advertising and marketing agencies maximize outcomes on Meta’s platforms.

Marco Carvalho (Headoffice.ai)
Founder of Headoffice.ai, specializing in advanced AI agents that help brands build long-term customer relationships. Has 15 years of experience in AI and has participated in AR/VR projects for various renowned IPs.

핵심 트렌드

1. 기계-기계(M2M) 혁명과 AI 증폭 보조

패널들은 최근 1~2년 사이 전 세계적으로 AI가 광범위하게 도입되고 있다고 입을 모았다.

  • 개인화 & 자동화: “복잡한 의사결정을 대신해주는 AI 에이전트가 갈수록 늘어날 것이다. 과거엔 사용자가 기계를 ‘학습’해야 했다면, 이제는 기계가 사용자를 ‘학습’해 더 나은 솔루션을 제공한다.” (마코 카르발류)
  • 브랜드 AI 에이전트: “앞으로 모든 기업은 이메일·홈페이지처럼 자사 AI 에이전트를 하나씩 보유하게 될 가능성이 크다. 소비자 역시 본인만의 AI 에이전트로 서비스를 이용하게 되면, 브랜드가 소비자를 이해하고 맞춤형 혜택을 제안하는 방식이 극적으로 바뀔 것이다.” (제이슨 데일리)

2. 맞춤형 현실(Customized Reality)